Секция редко теряет деньги одной крупной суммой. Деньги уходят понемногу: визит не отметили в абонементе, место в группе пустовало, ученик забыл продлить абонемент и пропал, администратор весь вечер отвечал в чате. Подставьте свои цифры и посмотрите, сколько набегает за месяц и за год.
Цифры по умолчанию — условный пример для студии на 120 учеников, а не статистика. Подставьте свои: точнее всего их даст таблица посещений за прошлый месяц.
| Статья потерь | Формула |
|---|---|
| Неотмеченные визиты | ученики × занятия в месяц × доля неотмеченных × цена занятия |
| Пустые места | ученики × занятия × доля пропусков × доля мест, которые занял бы другой × цена занятия |
| Ушедшие без продления | ученики × доля ушедших × занятия × цена — только за первый месяц после ухода |
| Время администратора | часы в день × стоимость часа × 26 рабочих дней |
Расчёт намеренно осторожный. Ушедшего ученика мы считаем только за один месяц, хотя обычно он уносит выручку за много месяцев вперёд. Пропуск засчитывается в потери, только если на это место нашёлся бы другой ученик: если группы полупустые, пропуск денег не отнимает, и его стоит обнулить.
Когда абонементы ведутся в тетради или таблице, отметку легко забыть: тренер ведёт группу, на ресепшене очередь. Каждый пропущенный штрих — бесплатное занятие. В Alliby визит списывается сканированием QR-кода ученика, а остаток занятий видят и ученик, и заведение.
Ученик записался в чате, не пришёл и не предупредил. Место держали, а желающему отказали. Если отменить запись можно в два нажатия, люди чаще так и делают. В Alliby ученик сам отменяет запись не позже чем за сутки до занятия, место освобождается, и его сразу видят другие: в расписании показано, сколько мест осталось.
Абонемент закончился, ученик собирался продлить «на следующей неделе» и выпал из привычки. Чем проще продлить, тем меньше таких потерь. В Alliby ученик видит остаток занятий в приложении и покупает новый абонемент онлайн. Оплата идёт через эквайринг заведения, деньги приходят напрямую на его счёт.
«Есть место в 19:00?», «перенесите на четверг», «сколько у меня осталось занятий?» — каждый такой вопрос отнимает пару минут, а за вечер набегают часы. Когда расписание и свободные места видны в приложении, большая часть вопросов отпадает.
Попробуйте на своих учениках. Расписание, абонементы и QR-меню в Alliby бесплатны без ограничения по сроку. Онлайн-запись и оплата входят в подписку, первый месяц бесплатно.
Смотреть тарифы →Это условный пример для небольшой студии, а не исследование. У каждой секции свои доли пропусков и оттока, поэтому калькулятор нужно заполнять своими данными.
Деньги за занятие получены, но место в группе пустовало. Если бы ученик отменил запись заранее, место купил бы другой. Поэтому калькулятор считает только ту долю пропусков, на которую нашёлся бы желающий.
Обещать конкретный процент мы не будем: он зависит от того, как заведение работает с учениками. Калькулятор показывает другое — какую долю потерь достаточно вернуть, чтобы подписка окупилась.